01Quiénes somos & resumen
GameSave ("GameSave", "nosotros", "nos" o "nuestro") proporciona una aplicación de escritorio y servicios en línea (el "Servicio") que unifican tus bibliotecas de juegos de PC y retro en un único sistema de progresión gamificado, que incluye PuntajeDeJuego, Créditos (CR) y experiencia (PE), logros, una tienda dentro de la aplicación y clasificaciones globales.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y la compartimos, cuánto tiempo la conservamos, cómo la protegemos y las opciones y derechos que tienes. Se aplica a la aplicación de escritorio de GameSave, a los sitios web de gamesave.app y sus subdominios, y a los servicios relacionados que enlacen con esta política.
A efectos de la legislación de protección de datos europea y del Reino Unido, GameSave es el "responsable del tratamiento" de la información personal descrita en esta política. Si tienes preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento en privacy@gamesave.app.
Lee esta política detenidamente. Al crear una cuenta de GameSave o usar el Servicio, reconoces que la has leído y comprendido. Si no estás de acuerdo con ella, no uses el Servicio.
02Ámbito de esta política
Esta política cubre la información personal que tratamos cuando:
- visitas nuestros sitios web o solicitas una invitación para la beta;
- creas y usas una cuenta de GameSave;
- vincular una plataforma de juego (como Steam, GOG, Epic, Xbox, EA, Ubisoft, itch.io, Battle.net, Riot Games o PlayStation) o añadir bibliotecas retro;
- ganas, gastas o recibes Créditos, PuntajeDeJuego o PE;
- realizas o solicitas una compra o un reembolso en la tienda de la aplicación;
- apareces en clasificaciones o participas en retos; o
- nos contactas para soporte, prensa u otros motivos.
No cubre las prácticas de privacidad de terceros que no poseemos ni controlamos, incluidas las plataformas y tiendas de juego que vinculas, los proveedores de pago o los sitios externos a los que enlazamos. Su tratamiento de tu información se rige por sus propias políticas de privacidad.
03Información que recopilamos
a. Información que nos proporcionas
- Información de la cuenta - tu nombre de usuario/alias, dirección de correo y una contraseña almacenada de forma segura mediante hash. Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano.
- Información del perfil - detalles opcionales como un nombre visible, una imagen de avatar y las preferencias que decidas añadir.
- Información de la beta & lista de espera - la dirección de correo que envías para solicitar una invitación y el código de invitación que canjeas.
- Comunicaciones - el contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo, a través del formulario de contacto o del correo de soporte), incluidos tu nombre, correo y mensaje.
- Información de compras & reembolsos - registros de transacciones en la tienda de la aplicación, los artículos implicados y cualquier solicitud de reembolso que envíes.
b. Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo & técnicos - dirección IP, navegador y user-agent, sistema operativo y un identificador de dispositivo/máquina utilizado para proteger tu cuenta y aplicar los límites de activación y antifraude.
- Datos de uso & actividad: acciones que realizas en el Servicio, como juegos añadidos, sesiones, finalizaciones, logros desbloqueados, retos completados y eventos de economía (CR/GS/XP ganados o gastados). Estos datos son esenciales para que funcione el sistema de progresión y para mantener las clasificaciones precisas y justas.
- Ubicación aproximada - podemos derivar una ubicación aproximada a nivel de país/región a partir de tu dirección IP para seguridad, prevención del fraude y análisis. No recopilamos la ubicación GPS precisa.
- Datos de registro & diagnóstico - registros de servidor y de aplicación, informes de errores y marcas de tiempo utilizados para operar, proteger y mejorar el Servicio.
c. Información de terceros
- Plataformas de juego vinculadas : cuando enlazas Steam, GOG, Epic, Xbox, EA, Ubisoft, itch.io, Battle.net, Riot Games, PlayStation o similares, usamos tu sesión/tokens existentes para verificar, a través de la propia API de esa plataforma, los identificadores y los juegos que posees. Solo almacenamos lo necesario para confirmar la propiedad y mantener el enlace (como un identificador de usuario de la plataforma y credenciales/tokens cifrados). Nunca pedimos ni almacenamos las contraseñas de tu plataforma.
- Proveedores de servicios - podemos recibir información limitada de proveedores que nos ayudan a prestar servicios de correo, alojamiento, seguridad y análisis.
No recopilamos conscientemente categorías especiales de datos sensibles (como datos de salud, biométricos o de geolocalización precisa) y te pedimos que no nos envíes ese tipo de información.
04Cómo usamos la información
Usamos la información personal para:
- crear, autenticar y proteger tu cuenta;
- prestar el Servicio principal: tu biblioteca unificada, la progresión, los logros, los retos, la tienda y las clasificaciones;
- verificar la propiedad de los juegos para que la progresión y las clasificaciones sean legítimas;
- operar la economía y mantener la integridad de los Créditos, el PuntajeDeJuego y la PE, incluida la validación en el servidor, la limitación de frecuencia y la detección de anomalías;
- detectar, investigar y prevenir el fraude, las trampas, el abuso y los incidentes de seguridad;
- procesar compras, reembolsos y el soporte relacionado;
- enviar mensajes de servicio y transaccionales (como verificaciones, claves de invitación, alertas de seguridad y respuestas a tus consultas);
- ofrecer atención al cliente y responder a tus solicitudes;
- entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo; y
- cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.
No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad conductual entre contextos. Podemos enviarte novedades del producto solo cuando esté permitido, y puedes darte de baja de los mensajes no esenciales en cualquier momento.
05Bases jurídicas para el tratamiento (UE/Reino Unido)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD y al RGPD del Reino Unido:
- Ejecución de un contrato - para prestar el Servicio al que te suscribes, incluidos tu cuenta, tu progresión y la tienda.
- Intereses legítimos - para proteger el Servicio, prevenir el fraude y las trampas, mantener la integridad de las clasificaciones y mejorar nuestro producto, ponderados frente a tus derechos.
- Consentimiento - cuando sea necesario, por ejemplo para ciertas comunicaciones opcionales o el almacenamiento no esencial; puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal - para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legítimas y conservar los registros exigidos.
08Conservación de datos
Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, y después solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, como la seguridad, la prevención del fraude, la integridad de las clasificaciones, la resolución de disputas y el cumplimiento legal.
Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal que ya no necesitamos. Por motivos de integridad, ciertos registros no identificativos (por ejemplo, las filas anonimizadas de vínculo de plataforma que impiden que una sola cuenta de plataforma se reutilice para inflar las clasificaciones) pueden conservarse. Las copias de seguridad se depuran según un calendario rotatorio.
09Cómo protegemos los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas: contraseñas almacenadas con un algoritmo de hash sólido y moderno; cifrado de las credenciales sensibles de plataformas vinculadas; cifrado en tránsito (HTTPS/TLS); validación de la economía autoritativa en el servidor; limitación de frecuencia y detección de anomalías; controles de acceso; y registro de auditoría de las acciones administrativas.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usa una contraseña fuerte y única y mantén tus credenciales confidenciales. Si tenemos conocimiento de una violación de datos personales que te afecte, te lo notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes cuando lo exija la ley.
10Transferencias internacionales de datos
GameSave opera desde Estados Unidos y puede tratar información en Estados Unidos y en otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas de las de tu país.
Cuando transferimos información personal fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, u otro mecanismo de transferencia legítimo. Puedes solicitar más información sobre estas salvaguardas usando los datos de contacto indicados a continuación.
11Tus derechos de privacidad
Según dónde residas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tu información personal, a oponerte o restringir ciertos tratamientos y a retirar el consentimiento. Respetamos estos derechos según lo exija la legislación aplicable y nunca te discriminamos por ejercerlos.
Para hacer una solicitud, escribe a privacy@gamesave.app o usa nuestro formulario de contacto y elige "Privacidad & solicitud de datos". Para proteger tu información, tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de actuar, normalmente confirmando el control del correo de tu cuenta. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en tu nombre con la autorización adecuada.
Procuramos responder dentro de los plazos exigidos por las leyes que se te apliquen (generalmente entre 30 y 45 días, con prórrogas cuando esté permitido).
12Derechos de privacidad de estados de EE. UU.
Los residentes de determinados estados de EE. UU. (incluidos Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros con leyes de privacidad integrales) pueden tener derecho a confirmar si tratamos sus datos personales, a acceder a ellos, corregirlos y eliminarlos, a obtener una copia portable y a optar por no participar en la "publicidad dirigida", la "venta" de datos personales y cierta "elaboración de perfiles". GameSave no vende datos personales ni los utiliza para publicidad dirigida.
Puedes ejercer estos derechos usando los datos de contacto de esta política. Cuando un estado conceda el derecho a recurrir una decisión sobre tu solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra respuesta o escribiendo a privacy@gamesave.app con "Apelación" en el asunto.
13Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)
Si resides en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, te otorga derechos específicos respecto a tu información personal. Esta sección sirve como nuestro aviso de recopilación y divulgación de derechos de privacidad de California.
Tus derechos en California
- Derecho a saber / acceder - las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado, las fuentes, los fines y las categorías de terceros a quienes la divulgamos.
- Derecho a eliminar - solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos de ti, con sujeción a excepciones.
- Derecho a corregir - solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a optar por no participar en la venta/intercambio - no vendemos ni "compartimos" (para publicidad conductual entre contextos) información personal, por lo que no hay nada de lo que optar por no participar; respetaremos las señales de Control Global de Privacidad como solicitud válida cuando proceda.
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible - no utilizamos información personal sensible para fines que activarían este derecho.
- Derecho a la no discriminación - no te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Categorías de información personal recopilada (últimos 12 meses)
| Categoría (Cód. Civ. de Cal. 1798.140) | Recopilada | Ejemplos |
|---|---|---|
| Identificadores | Sí | Nombre de usuario, correo, dirección IP, identificador de dispositivo/máquina, ID de usuario de plataforma |
| Registros de clientes | Sí | Datos de la cuenta, registros de compras/reembolsos |
| Información comercial | Sí | Transacciones de la tienda de la aplicación, saldo e historial de Créditos |
| Actividad de Internet / red | Sí | Uso, sesiones, acciones en la aplicación, registros, user-agent |
| Geolocalización (aproximada) | Sí | País/región aproximados a partir de la IP - sin ubicación precisa |
| Audiovisual | Limitada | Imágenes de avatar que decides subir |
| Inferencias | Limitada | Señales de riesgo antifraude / antitrampas derivadas de la actividad |
| Información personal sensible | No | No recopilada con fines de uso sensible |
Recopilamos estas categorías de ti, de tu dispositivo y de las plataformas de juego que vinculas, para los fines comerciales descritos en la Sección 4. Las divulgamos únicamente a proveedores de servicios/encargados del tratamiento y según se describe en la Sección 7. No hemos vendido ni compartido información personal en los últimos 12 meses.
Shine the Light: el Código Civil de California 1798.83 permite a los residentes de California solicitar información sobre divulgaciones a terceros para sus fines de marketing directo. No divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.
Para ejercer cualquier derecho de California, contacta con privacy@gamesave.app o usa el formulario de contacto. Verificaremos tu solicitud mediante el correo de tu cuenta y responderemos dentro de los plazos de la CCPA. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes con permiso por escrito y verificación.
14Derechos del EEE & del Reino Unido (RGPD / RGPD del Reino Unido)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales, ejercitables de forma gratuita en la mayoría de los casos:
- Acceso - obtener confirmación de los datos personales que tenemos sobre ti, y una copia de ellos.
- Rectificación - que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
- Supresión - que se eliminen tus datos en determinadas circunstancias ("derecho al olvido").
- Limitación - restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad - recibir ciertos datos en un formato estructurado y legible por máquina y que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente factible.
- Oposición - oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, y al marketing directo en cualquier momento.
- Retirar el consentimiento - cuando el tratamiento se base en el consentimiento, en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo.
- Decisiones automatizadas - derechos en relación con las decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar (consulta la Sección 16).
Para ejercer estos derechos, contacta con privacy@gamesave.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. En el Reino Unido, es la Oficina del Comisionado de Información (ICO), en ico.org.uk. En el EEE, es la autoridad de protección de datos de tu país de residencia. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de atender tus inquietudes primero.
15Privacidad de los menores
El Servicio no está dirigido a menores. Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital de tu país, que puede ser mayor; por ejemplo, 16 en partes del EEE) para crear una cuenta. No recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la edad mínima aplicable.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, contacta con privacy@gamesave.app y tomaremos medidas para eliminarla. Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de EE. UU. (COPPA) y con las disposiciones equivalentes del RGPD y del RGPD del Reino Unido.
16Decisiones automatizadas & antitrampas
Para proteger la economía y la integridad de nuestras clasificaciones, utilizamos comprobaciones automatizadas que validan las recompensas, aplican límites de frecuencia y marcan actividad anómala o sospechosa. Estas comprobaciones pueden limitar temporalmente acciones o marcar una cuenta para revisión humana.
No utilizamos estos sistemas para tomar decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre ti sin intervención humana, salvo cuando lo permita la ley. Cuando una decisión (como una suspensión) tuviera un efecto significativo, una persona la revisa, y puedes contactarnos para expresar tu punto de vista, obtener una explicación y solicitar una reconsideración.
17Enlaces & servicios de terceros
El Servicio enlaza e integra con plataformas y sitios web de terceros (como las tiendas de juego y nuestro Discord de la comunidad). No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarle tu información.
18Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o por otros motivos operativos. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" anterior y, cuando proceda, proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, dentro de la aplicación o por correo).
El uso continuado del Servicio una vez que una política actualizada entre en vigor constituye la aceptación de los cambios, en la medida en que lo permita la ley.
19Cómo contactar con nosotros
Si tienes cualquier pregunta, inquietud o solicitud relativa a esta Política de Privacidad o a tu información personal, contacta con nosotros:
- Consultas de privacidad & solicitudes de datos: privacy@gamesave.app
- Soporte general: support@gamesave.app
- Formulario de contacto: gamesave.app/contact
GameSave es el responsable del tratamiento de tu información personal. Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, salvo cuando se apliquen las leyes imperativas de protección de datos de tu país de residencia.
Nos comprometemos a tratar tu información de forma responsable y transparente. Gracias por confiar en GameSave.