Política de Privacidad

01Quiénes somos & descripción general

GameSave ("GameSave", "nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece una aplicación de escritorio y servicios en línea (el "Servicio") que unifican tus bibliotecas de juegos de PC y retro en un solo sistema de progresión gamificado, incluyendo PuntajeDeJuego, Créditos (CR) y experiencia (PX), logros, una tienda dentro de la app y tablas de clasificación globales.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos, cómo la protegemos y las opciones y derechos que tienes. Se aplica a la app de escritorio de GameSave, los sitios web en gamesave.app y sus subdominios, y los servicios relacionados que enlazan a esta política.

A los efectos de la legislación europea y del Reino Unido sobre protección de datos, GameSave es el "responsable" de la información personal descrita en esta política. Si tienes preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento en privacy@gamesave.app.

02Alcance de esta política

Esta política cubre la información personal que tratamos cuando:

• visitas nuestros sitios web o solicitas una invitación a la beta;
• creas y usas una cuenta de GameSave;
• vinculas una plataforma de juego (como Steam, GOG, Epic, Xbox, EA, Ubisoft o itch.io) o agregas bibliotecas retro;
• ganas, gastas o recibes Créditos, PuntajeDeJuego o PX;
• haces o solicitas una compra o reembolso en la tienda dentro de la app;
• apareces en tablas de clasificación o participas en desafíos; o
• nos contactas para soporte, prensa u otras razones.

No cubre las prácticas de privacidad de terceros que no poseemos ni controlamos, incluidas las plataformas y tiendas de juego que vinculas, los proveedores de pago o los sitios externos a los que enlazamos. El manejo de tu información por su parte se rige por sus propias políticas de privacidad.

03Información que recopilamos

a. Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta - tu nombre de usuario/identificador, dirección de correo y una contraseña almacenada de forma segura mediante hash. Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano.
• Información de perfil - detalles opcionales como un nombre para mostrar, una imagen de avatar y las preferencias que elijas agregar.
• Información de la beta & lista de espera - la dirección de correo que envías para solicitar una invitación y el código de invitación que canjeas.
• Comunicaciones - el contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo, a través del formulario de contacto o el correo de soporte), incluyendo tu nombre, correo y mensaje.
• Información de compras & reembolsos - registros de las transacciones de la tienda dentro de la app, los artículos involucrados y cualquier solicitud de reembolso que envíes.

b. Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo & técnicos - dirección IP, navegador y agente de usuario, sistema operativo y un identificador de dispositivo/máquina que se usa para proteger tu cuenta y aplicar los límites de activación y anti-fraude.
• Datos de uso & actividad: las acciones que realizas en el Servicio, como juegos agregados, sesiones, juegos terminados, logros desbloqueados, desafíos completados y eventos de la economía (CR/GS/XP ganados o gastados). Estos datos son esenciales para operar el sistema de progresión y mantener las tablas de clasificación precisas y justas.
• Ubicación aproximada - podemos derivar una ubicación aproximada a nivel de país/región a partir de tu dirección IP para seguridad, prevención de fraude y análisis. No recopilamos ubicación GPS precisa.
• Datos de registro & diagnóstico - registros del servidor y la aplicación, informes de errores y marcas de tiempo usados para operar, proteger y mejorar el Servicio.

c. Información de terceros

• Plataformas de juego vinculadas - cuando vinculas Steam, GOG, Epic, Xbox, EA, Ubisoft, itch.io o similares, usamos tu sesión/tokens existentes para verificar, a través de la propia API de esa plataforma, los identificadores y los juegos que posees. Solo almacenamos lo necesario para confirmar la propiedad y mantener el vínculo (como un identificador de usuario de plataforma y credenciales/tokens cifrados). Nunca pedimos ni almacenamos las contraseñas de tus plataformas.
• Proveedores de servicios - podemos recibir información limitada de proveedores que nos ayudan a entregar correos, alojamiento, seguridad y análisis.

No recopilamos a sabiendas categorías especiales de datos sensibles (como datos de salud, biométricos o de geolocalización precisa) y te pedimos que no nos envíes ese tipo de información.

04Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• crear, autenticar y proteger tu cuenta;
• proporcionar el Servicio principal: tu biblioteca unificada, progresión, logros, desafíos, tienda y tablas de clasificación;
• verificar la propiedad de los juegos para que la progresión y las clasificaciones sean legítimas;
• operar la economía y mantener la integridad de los Créditos, PuntajeDeJuego y PX, incluyendo validación del lado del servidor, límites de frecuencia y detección de anomalías;
• detectar, investigar y prevenir el fraude, las trampas, el abuso y los incidentes de seguridad;
• procesar compras, reembolsos y el soporte relacionado;
• enviar mensajes de servicio y transaccionales (como verificación, claves de invitación, alertas de seguridad y respuestas a tus consultas);
• brindar atención al cliente y responder a tus solicitudes;
• entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo; y
• cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

No vendemos tu información personal, y no la usamos para publicidad conductual entre contextos. Podemos enviarte noticias de productos solo cuando esté permitido, y puedes optar por no recibir mensajes no esenciales en cualquier momento.

05Bases legales para el tratamiento (UE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales bajo el RGPD y el RGPD del Reino Unido:

• Ejecución de un contrato - para proporcionar el Servicio al que te suscribes, incluyendo tu cuenta, progresión y la tienda.
• Intereses legítimos - para proteger el Servicio, prevenir el fraude y las trampas, mantener la integridad de las tablas de clasificación y mejorar nuestro producto, equilibrado frente a tus derechos.
• Consentimiento - cuando se requiera, por ejemplo, para ciertas comunicaciones opcionales o almacenamiento no esencial; puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal - para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legítimas y conservar los registros requeridos.

06Cookies & almacenamiento local

Nuestros sitios web y la app usan un conjunto mínimo de cookies y almacenamiento local/en memoria que son estrictamente necesarios para operar el Servicio, por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y protegerte contra abusos. No usamos cookies publicitarias de terceros ni vendemos datos recopilados mediante cookies.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que partes del Servicio funcionen. Cuando la legislación local exija consentimiento para el almacenamiento no esencial, lo solicitaremos.

07Cómo compartimos la información

Compartimos información personal únicamente como se describe a continuación, y nunca la vendemos:

• Proveedores de servicios / encargados del tratamiento - proveedores que alojan nuestra infraestructura, envían nuestros correos y prestan servicios de seguridad y análisis, actuando según nuestras instrucciones bajo contrato.
• Plataformas de juego - cuando vinculas una plataforma, intercambiamos la mínima información necesaria para verificar la propiedad a través de la API de esa plataforma.
• Proveedores de pago - cuando se procesan compras, la información de la transacción es manejada por el proveedor de pago correspondiente bajo sus propios términos.
• Tablas de clasificación & perfiles públicos - tu identificador, avatar, rango y ciertas métricas de progresión pueden ser visibles para otros usuarios como parte de las funciones competitivas. Tú controlas aspectos de lo que muestras.
• Legal & seguridad - para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros términos o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de GameSave, nuestros usuarios u otros.
• Transferencias comerciales - en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujeto a esta política.
• Bajo tu indicación - cuando nos pides que compartamos información.

08Conservación de datos

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar el Servicio, y después solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, como seguridad, prevención de fraude, integridad de las tablas de clasificación, resolución de disputas y cumplimiento legal.

Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal que ya no necesitamos. Por razones de integridad, ciertos registros no identificativos (por ejemplo, las filas anonimizadas de vínculo de plataforma que impiden que una sola cuenta de plataforma se reutilice para inflar las tablas de clasificación) pueden conservarse. Las copias de seguridad se purgan según un calendario rotativo.

09Cómo protegemos los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo: contraseñas almacenadas mediante un algoritmo de hash fuerte y moderno; cifrado de las credenciales sensibles de plataformas vinculadas; cifrado en tránsito (HTTPS/TLS); validación de la economía autoritativa en el servidor; límites de frecuencia y detección de anomalías; controles de acceso; y registro de auditoría de las acciones administrativas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usa una contraseña fuerte y única y mantén tus credenciales confidenciales. Si nos enteramos de una violación de datos personales que te afecte, te lo notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes cuando la ley lo exija.

10Transferencias internacionales de datos

GameSave opera desde Estados Unidos y puede tratar información en Estados Unidos y otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

Cuando transferimos información personal fuera del EEE o el Reino Unido, nos basamos en salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el Apéndice de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, u otro mecanismo de transferencia legítimo. Puedes solicitar más información sobre estas salvaguardas usando los datos de contacto que figuran a continuación.

11Tus derechos de privacidad

Según el lugar donde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o portar tu información personal, oponerte o restringir cierto tratamiento y retirar el consentimiento. Respetamos estos derechos según lo exija la legislación aplicable y nunca te discriminamos por ejercerlos.

Para hacer una solicitud, escribe a privacy@gamesave.app o usa nuestro formulario de contacto y elige "Privacidad & solicitud de datos". Para proteger tu información, tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de actuar, normalmente confirmando el control del correo de tu cuenta. Un agente autorizado puede enviar una solicitud en tu nombre con la autorización adecuada.

Procuramos responder dentro de los plazos exigidos por las leyes que te aplican (generalmente de 30 a 45 días, con prórrogas cuando se permitan).

12Derechos de privacidad estatales de EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. — incluyendo Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros con leyes de privacidad integrales — pueden tener derechos a confirmar si tratamos sus datos personales, a acceder, corregir y eliminarlos, a obtener una copia portable y a optar por no participar en la "publicidad dirigida", la "venta" de datos personales y cierta "elaboración de perfiles". GameSave no vende datos personales y no los usa para publicidad dirigida.

Puedes ejercer estos derechos usando los datos de contacto de esta política. Cuando un estado otorga el derecho a apelar una decisión sobre tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta o escribiendo a privacy@gamesave.app con "Apelación" en el asunto.

13Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según fue enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Esta sección sirve como nuestro aviso de recopilación de California y la divulgación de derechos de privacidad.

Tus derechos en California

• Derecho a saber / acceder - las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado, las fuentes, los fines y las categorías de terceros a quienes la divulgamos.
• Derecho a eliminar - solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos de ti, sujeto a excepciones.
• Derecho a corregir - solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta/intercambio - no vendemos ni "compartimos" (con fines de publicidad conductual entre contextos) información personal, por lo que no hay nada de qué optar por no participar; respetaremos las señales de Global Privacy Control como una solicitud válida cuando corresponda.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible - no usamos información personal sensible para fines que activarían este derecho.
• Derecho a la no discriminación - no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Categorías de información personal recopilada (últimos 12 meses)

Recopilamos estas categorías de ti, de tu dispositivo y de las plataformas de juego que vinculas, para los fines comerciales descritos en la Sección 4. Las divulgamos únicamente a proveedores de servicios/encargados del tratamiento y según se describe en la Sección 7. No hemos vendido ni compartido información personal en los 12 meses anteriores.

Shine the Light: el Código Civil de California 1798.83 permite a los residentes de California solicitar información sobre las divulgaciones a terceros para sus propios fines de marketing directo. No divulgamos información personal a terceros para su propio marketing directo.

Para ejercer cualquier derecho de California, contacta a privacy@gamesave.app o usa el formulario de contacto. Verificaremos tu solicitud a través del correo de tu cuenta y responderemos dentro de los plazos de la CCPA. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes con permiso por escrito y verificación.

14Derechos en el EEE & el Reino Unido (RGPD / RGPD del Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales, ejercibles de forma gratuita en la mayoría de los casos:

• Acceso - obtener confirmación de, y una copia de, los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación - corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión - que tus datos sean eliminados en determinadas circunstancias ("derecho al olvido").
• Limitación - restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad - recibir determinados datos en un formato estructurado y legible por máquina y que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición - oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, y al marketing directo en cualquier momento.
• Retirar el consentimiento - cuando el tratamiento se base en el consentimiento, en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo.
• Decisiones automatizadas - derechos en relación con decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar (consulta la Sección 16).

Para ejercer estos derechos, contacta a privacy@gamesave.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. En el Reino Unido, es la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en ico.org.uk. En el EEE, es la autoridad de protección de datos de tu país de residencia. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de atender tus inquietudes primero.

15Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores. Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en tu país, que puede ser mayor; por ejemplo, 16 en partes del EEE) para crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de la edad mínima aplicable.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento apropiado, contacta a privacy@gamesave.app y tomaremos medidas para eliminarla. Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de EE. UU. (COPPA) y las disposiciones equivalentes del RGPD y el RGPD del Reino Unido.

16Decisiones automatizadas & anti-trampas

Para proteger la economía y la integridad de nuestras tablas de clasificación, usamos comprobaciones automatizadas que validan las recompensas, aplican límites de frecuencia y marcan la actividad anómala o sospechosa. Estas comprobaciones pueden limitar temporalmente acciones o marcar una cuenta para revisión humana.

No usamos estos sistemas para tomar decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre ti sin intervención humana, salvo cuando la ley lo permita. Cuando una decisión (como una suspensión) tuviera un efecto significativo, una persona la revisa, y puedes contactarnos para expresar tu punto de vista, obtener una explicación y solicitar una reconsideración.

17Enlaces & servicios de terceros

El Servicio enlaza y se integra con plataformas y sitios web de terceros (como tiendas de juegos y nuestro Discord de la comunidad). No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarle tu información.

18Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales o por otras razones operativas. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la "Fecha de vigencia" de arriba y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, dentro de la app o por correo).

Tu uso continuado del Servicio después de que una política actualizada entre en vigor constituye la aceptación de los cambios, en la medida en que lo permita la ley.

19Cómo contactarnos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tu información personal, contáctanos:

• Consultas de privacidad & solicitudes de datos: privacy@gamesave.app
• Soporte general: support@gamesave.app
• Formulario de contacto: gamesave.app/contact

GameSave es el responsable del tratamiento de datos a cargo de tu información personal. Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, salvo cuando se apliquen las leyes obligatorias de protección de datos de tu país de residencia.